Główne kompetencje coacha

Poniżej przedstawiono kluczowe kompetencje, jakimi muszą wykazać się coachowie, aby uzyskać certyfikat w szkoleniu w ramach międzynarodowej certyfikacji coachów i dołączyć do International Coaching Community. Są to również umiejętności, które coachowie powinni konsekwentnie demonstrować w swojej profesjonalnej pracy.

Informacje ogólne

• Rozumie i stosuje wskazówki etyczne oraz publikowane standardy International Coaching Community.
• W sposób jasny odróżnia treść od procesu w problemie klienta, czyli czego dany problem dotyczy i jak jest on reprezentowany.
• Zawsze pracuje nad tym, by dać klientowi więcej możliwości wyboru niż ma w danym momencie.

Wiedza

• Wiedza na temat coachingu.
• Co odróżnia coaching od doradztwa, terapii, szkolenia i konsultingu.
• Znajomość specjalistycznego słownictwa coachingowego.
• Kryteria analizy zarówno procesu jak i wynikających z niego celów.

Relacje

• Builds a relationship of respect and trust with the client.
• Works so the client is accountable for the coaching process and the tasks they agree to in that process.
• Creates an equal, synergistic partnership with the client.

Listening

• Buduje z klientem relację opartą na szacunku i zaufaniu.
• Pracuje tak, aby klient był odpowiedzialny za proces coachingu i zadania, na jakie zgodzi się w tym procesie.
• Tworzy z klientem równe, synergiczne partnerstwo.

Słuchanie

• Jest w pełni obecny i uważny podczas procesu coachingu, słucha i wspiera klienta w wyrażaniu siebie, skupia się na tym, czego chce klient, a nie coach.
• Słucha i zwraca uwagę na swoją intuicję.

Zarządzanie sobą

• Zachowuje swoją perspektywę i nie utożsamia się z emocjami klienta.
• Ocenia i rozróżnia poszczególne komunikaty przekazywane przez klienta.
• Jest wrażliwy na niewerbalne sygnały klienta i dostosowuje się do nich.

Dociekliwość i pytania

• Pomaga klientowi szczegółowo określić jego obecną sytuację.
• Zadaje mocne pytania, które prowokują do wglądu w siebie, odkrywania i działania.
• Zapewnia jasne i zrozumiałe informacje zwrotne.
• Używa różnych perspektyw do przeformułowania i wyjaśnienia doświadczeń klienta.
• Wspiera rosnącą samoświadomość klienta.
• Uświadamia klienta o niespójnościach pomiędzy jego myślami, emocjami i działaniami.

Informacja zwrotna

• Pokazuje klientowi jego mocne strony oraz ujawnia i wspiera ich źródła.
• Pokazuje klientowi, gdzie przyzwyczajenia powstrzymują go przed rozwojem i wspiera wszelkie zmiany, jakie klient chce wprowadzić.
• Świętuje sukcesy klienta.

Cele, wartości i przekonania

• Pracuje z klientem nad przezwyciężeniem ograniczających go przekonań.
• Odkrywa wartości klienta i uświadamia je klientowi.
• Nie narzuca swoich wartości.
• Pracuje z klientem nad określeniem jego celów i upewnia się, że są one zgodne z jego wartościami.
• Jasno prosi o wykonanie działań, które poprowadzą klienta w kierunku realizacji jego celów.

Projektowanie działań i zadań

• Stwarza klientowi możliwości ciągłego uczenia się.
• Daje klientowi odpowiednie zadania będące dla niego wyzwaniem i pomagające mu w dążeniu do realizacji jego celów.
• Pomaga klientowi opracować odpowiedni, miarodajny plan działania z docelowymi terminami.
• Zapewnia wyzwania pozwalające klientowi sięgnąć poza jego świadome ograniczenia.
• Pilnuje, aby klient być odpowiedzialny za wzajemnie uzgodnione zadania i działania.